Stav objednávky
Pokiaľ chcete rýchlo zistiť stav vašej objednávky, máte niekoľko možností.
- Ak ste sa v našom e-shope registrovali, prihláste sa do vášho zákazníckeho účtu; budete tak mať prehľad o všetkých stavoch vašej objednávky lusknutím prsta; vo vašom zákazníckom účte nájdete aj všetky doklady.
- Ak ste k vášmu zákazníckemu účtu stratili prístup, obnovte si ho.
- Nie ste registrovaným zákazníkom? Nevadí, založte si zákaznícky účet. Vaše objednávky k nemu potom automaticky spárujeme. Stačí, ak pri registrácii použite rovnaký e-mail, ako ste použili pri tvorbe objednávky.
Stavy výroby vašej zákazky
Často sa nás pýtate, aký je stav výroby vašej zákazky. Zhrnuli sme pre vás všetky dôležité míľniky.
- Akonáhle odošlete objednávku z nášho e-shopu, ihneď dostávate e-mail s potvrdením o jej prijatí + rekapituláciu objednaných výrobkov a služieb..
- Pokiaľ ste platili kartou, objednávku kontrolujeme a do jedného pracovného dňa ju odovzdávame výrobe.
- Pokiaľ ste zvolili platbu prevodom, objednávku kontrolujeme a do jedného pracovného dňa vám odosielame zálohovú faktúru; akonáhle pripíšeme platbu na bankový účet, odosielame vám e-mail, že vašu objednávku vybavujeme.
- Ak je objednávka kompletná a bez nedostatkov, teda 100% vieme, čo chcete vyrobiť, odovzdávame ju výrobe. Pokiaľ potrebujeme čokoľvek ujasniť, voláme vám.
- Akonáhle odovzdáme zákazku výrobe, odosielame vám o tomto ihneď e-mail.
- Hneď po vyrobení zákazky túto finišujeme, kompletujeme a balíme. Aj v tomto prípade vám o našej práci posielame e-mail.
- Po odovzdaní zásielky prepravcovi alebo po prevoze na vami zvolené miesto odberu vás opäť informujeme e-mailom.
- Akonáhle si zákazku prevezmete, resp. vám ju prepravca doručí, odosielame vám faktúru (daňový doklad) a prípadne aj dodací list.
Ako vidíte, máte stále prehľad o tom, čo sa vlastne deje. Ak však potrebujete ešte viac informácií, alebo nám chcete čokoľvek operatívne oznámiť, obráťte sa na náš živý chat cez WhatsApp. Ďakujeme!
