Stav objednávky

Pokud chcete rychle zjistit stav vaší objednávky, máte několik možností.

• Pokud jste se v našem e-shopu registrovali, přihlaste se do vašeho zákaznického účtu; budete tak mít přehled o všech stavech vaší objednávky lusknutím prstu; ve vašem zákaznickém účtu najdete i všechny doklady.
• Pokud jste k vašemu zákaznickému účtu ztratili přístup, obnovte si jej.
• Nejste registrovaným zákazníkem? Nevadí, založte si zákaznický účet. Vaše objednávky k němu poté automaticky spárujeme. Stačí, když při registraci použijte stejný e-mail, jako jste použil při tvorbě objednávky.

Stavy výroby vaší zakázky

Často se nás ptáte, jaký je stav výroby vaší zakázky. Shrnuli jsme pro vás všechny důležité milníky. Tedy.

• Jakmile odešlete objednávku z našeho e-shopu, ihned dostáváte e-mail s potvrzením o jejím přijetí + rekapitulaci objednaných výrobků a služeb.
  • Pokud jste platili kartou, objednávku kontrolujeme a do jednoho pracovního dne ji předáváme výrobě.
  • Pokud jste zvolili platbu převodem, objednávku kontrolujeme a do jednoho pracovního dne vám odesíláme zálohovou fakturu; jakmile připíšeme platbu na bankovní účet, odesíláme vám e-mail, že vaši objednávku vyřizujeme.
• Je-li objednávka kompletní a bez nedostatků, tedy 100% víme, co chcete vyrobit, předáváme ji výrobě. Pokud potřebujeme cokoliv ujasnit, voláme vám.
• Jakmile předáme zakázku výrobě, odesíláme vám o tomto ihned e-mail.
• Hned po vyrobení zakázky tuto finišujeme, kompletujeme a balíme. I v tomto případě vám o naší práci posíláme e-mail.
• Po předání zásilky přepravci nebo po převozu na vámi zvolené místo odběru vás opět informujeme e-mailem.
• Jakmile si zakázku převezmete, resp. vám ji přepravce doručí, odesíláme vám fakturu (daňový doklad) a případně i dodací list.

Jak vidíte, máte stále přehled o tom, co se vlastně děje. Pokud však potřebujete ještě více informací, nebo nám chcete cokoliv operativně sdělit, obraťte se na náš živý chat přes WhatsApp. Děkujeme!